taif al emarat logo


الشروط والأحكام


أ- مقدمة

يعتبر موقع www.taifalemarat.com هو الموقع الإلكتروني الرسمي ونافذة البيع الإلكترونية التي تملكها وتقوم بتشغيلها شركة طيف الإمارات للعطور (ذ.م.م) (والتي يشار إليها فيما بعد بعبارة طيف الإمارات / نحن). بدأت شركة طيف الإمارات للعطور نشاطها وموقعها الإلكتروني في دولة الإمارات العربية المتحدة. عند وجود أية أسئلة حول الموقع أو هذه الشروط والأحكام، أو في حال كان لديك أية شكاوى حول أية منتجات تم شراؤها من الموقع أو عبر أية تطبيقات كما هي محددة أدناه، يمكنك الإتصال بنا على info@taifalemarat.com.

في حال وجود أية نزاعات، فإن القانون المطبق هو قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

ب – استخدام موقع الإنترنت

1- تطبق الشروط والأحكام وأية سياسات أخرى مشار إليها في هذه الشروط والأحكام والتي يشار إليها جميعها بكلمة “الشروط” على طريقة الإستخدام والدخول إلى موقع البيع الإلكتروني أو أي موقع أو تطبيق آخر يسمح لك بالشراء عبر الإنترنت لأي منتج من منتجات طيف الإمارات للعطور، ويشمل ذلك التطبيقات التي يجب عليك إستعمالها للدخول إلى موقعنا الإلكتروني، وبمجرد دخولك للموقع فأنت تقر بقراءتك للشروط والأحكام وبموافقتك عليها وبحفظ نسخة منها للرجوع إليها عند الحاجة، أما في حالة عدم موافقتك على هذه الشروط والأحكام فإنه لايحق لك دخول أو إستعمال الموقع، وكذلك يرجى العلم أن بعض الخيارات المتاحة على الموقع الإلكتروني قد لا تكون متاحة عند استخدامه بواسطة الهاتف النقال.

2- يرجى أخذ العلم أن هذه الشروط لا تؤثر على الحقوق القانونية التي كفلها لك القانون كمستهلك.

3- إن taifalemarat.com لن تتعامل أو تزود أية خدمات أو منتجات إلى أية دولة تطبق عليها عقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية وفقاً لقانون الإمارات العربية المتحدة.

4- أنت تقر وتؤكد أن المعلومات التي تزودنا بها عند التسجيل في الموقع صحيحة ودقيقة من جميع النواحي وتتحمل وحدك مسؤولية صحتها وسوف تقوم بإخطارنا عند حدوث أية تغييرات في تلك المعلومات.

5- يحق لنا تغيير أو سحب أو وقف الدخول إلى الموقع كلياً أو جزئياً وبشكل مؤقت أو دائم مع أو بدون إشعار مسبق وبدون تحمل أية مسؤولية اتجاهك.

6- نقبل الدفعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقات فيزا وماستركارد الإئتمانية/ البطاقات المصرفية بالعملة المطلوبة، الدرهم الإماراتي. إذا تم اختيار البطاقة الإئتمانية عبر الإنترنت كوسيلة للدفع فإن التفاصيل في هوية العميل (هوية حامل البطاقة) يجب أن تطابق تماماً معلومات البطاقة الإئتمانية المستخدمة لدفع قيمة المشتريات.

7- قد يحتوى موقعنا على بعض الروابط أو المصادر الأخرى كمواقع مرتبطة لا نملك السيطرة عليها ولسنا مسؤولين بأي حال من الأحوال عن محتواها أو عن توفرها ومصداقيتها ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر توافر أية منتجات أو بضائع عبر تلك المواقع، وكذلك استخدام تلك المواقع لبياناتك ومعلوماتك الشخصية، وإننا لا نتحمل أية مسؤولية اتجاه أي ضرر قد يصيبك نتيجة استعمال تلك المواقع وثقتك بها.

8- في حال إعتقاد طيف الإمارت أو رؤيتها على سبيل المثال لا الحصر أن دخولك للموقع فيه أية مخالفة للشروط والأحكام أو القانون أو حقوق أي طرف ثالث أو عدم إحترام للآخرين فإن طيف الإمارات تمتلك كامل الحق في رفض دخولك إلى الموقع.

9- تحتفظ طيف الإمارات بكامل حقها في استخدام أية بيانات تقوم بتحميلها او نشرها على موقعها وتقر أنت بكون هذه المعلومات غير سرية ويحق لنا استخدامها ونسخها وتوزيعها وإعادة الإنتفاع منها واستغلالها وتعديلها والإفصاح عنها لأي طرف ثالث في حالة اقتضت الضرورة، كما أننا نملك الحق في الإفصاح عن هويتك ومعلوماتك لأي طرف ثالث في حال كانت المادة التي قمت بنشرها أو تحميلها تشكل إنتهاكا لحقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية الخاصة به.

10- طيف الإمارات لن تتحمل أية مسؤولية اتجاهك او اتجاه أي طرف ثالث عن محتوى ودقة المادة التي قمت أنت أو أي مستخدم آخر للموقع بنشرها، كما تقر أنت وتوافق بموجب هذا بكامل مسؤوليتك عن كل ما تقوم بنشره، وبراءة ذمة طيف الإمارات من أية مسؤوليات تتعلق بما تنشره وكذلك تقر بمسؤوليتك عن تعويض طيف الإمارات عن جميع التكاليف والخسائر والأضرار والنفقات والإلتزامات التي قد تتحملها طيف الإمارات نتيجة لأية مطالبات قد تتعلق باستخدامك للموقع بشكل أو بآخر.

11- تحتفظ طيف الإمارات بحقها في نشر أو إزالة أية مواد تقوم بنشرها على الموقع بحسب تقديرها المطلق دون وقوع أية مسؤولية عليها اتجاهك أو اتجاه غيرك من المستخدمين.

ج- شراء المنتجات

1- قبول الطلبات

1-1 أنت تقر بأن كل ما ننشره على الموقع هو دعوة من قبلنا للتعامل وليس عقداً من طرف واحد، كما تقر وتوافق أن طلبك لشراء أي من منتجاتنا هو قابل للقبول أو الرفض من قبلنا دون تحمل أية مسؤولية اتجاهك، ويحق لنا رفض الطلب في أي وقت ودون إبداء الأسباب، وهذه بعض من الحالات التي يمكن فيها رفض طلبك:

( أ ) عند نفاذ المخزون من المنتج المعروض أو عند وجود خطأ في السعر أو الوصف الخاص بالمنتج.

(ب) عند تعسر إتمام الموافقة على دفعتك المالية.

(ج) عند طلبك لكميات كان قد تم الإتفاق على شحنها لعميل آخر.

(د) إذا كان المنتج الذي اخترته ضمن القائمة المطبق عليها قيود الشحن.

(ه) إذا قمت بتزويدنا بعنوانك بشكل خاطئ أو كان العنوان نفسه عنوان أحد مزودي خدمات الشحن.

2-1 عند استلامنا طلبك للشراء سنرسل لك بريد إلكتروني بتأكيد استلام الطلب وسنذكر فيه كل تفاصيل الشحن، بما يعني أنه قد تم قبول طلبك وكذلك عمل عقد تسليم واستلام بيننا وبينك، وكذلك سنوضح لك أن ما طلبت شراؤه من منتجات ستصلك عن طريق شريكنا في عمليات الشحن, التوصيل مجاني للمنزل للطلبات التي تزيد قيمتها عن 250 درهم، وسوف نسلمها لك مجاناً (داخل الإمارات فقط).

3-1 عند استخدامك للموقع للمرة الأولى سنعرض عليك التسجيل معنا لحفظ معلوماتك وتوفير وقتك عند تعبئة طلبات الشراء في المرات القادمة، وسنطلب منك تحديد واستخدام كلمات سر ووسائل أمان أخرى لتتمكن من الدخول إلى أجزاء معينة من الموقع، ولذلك يجب عليك الإلتزام بجميع تعليمات الأمن والتوصيات المعطاة من قبلنا وإخبارنا فوراً عن أية محاولات لسرقة حسابك أو في حالة أي محاولة للدخول الغير آمن أو الغير مصرح به، وفي حالة رؤيتنا أن دخولك هذا يشوبه أي قلق من طرفنا أو قد ينتج عنه أي ضرر لنا فيحق لنا تعليق أو إيقاف دخولك للموقع دون تحمل أي مسؤولية اتجاهك.

4-1 ستكون هناك فرصة لمراجعة اختيارك قبل تأكيد طلبك للشراء فيرجى منك التأكد من كافة البيانات وكذلك السعر الاجمالي وتصحيح أي خطأ ان وجد.

5-1 في حال كان العنوان المعطى لنا غير لائق سواء قبل قبول الطلب أو بعد قبوله، سيكون لنا كامل الحق في رفض الطلب وإلغاؤه مع إخطارك بواسطة البريد الإلكتروني أو الهاتف.

2- الأسعار

1-2 يرجى العلم بأن السعر الموضح بجانب كل منتج هو سعر المنتج وحسب وسيتم إضافة تكلفة الشحن إليه إن وجدت.

2-2 قد تقوم طيف الإمارات بتغيير أسعار المنتجات المدرجة في الموقع في أي وقت وبدون أي إشعار ولكن مثل هذه التغييرات لا تنطبق على المنتجات التي وصلك تأكيد إرسالها لك.

3- شروط الدفع

1-3 ستكون التكلفة الإجمالية لطلبك والتي تدفعها إلينا هي عبارة عن سعر شراء المنتجات بالإضافة إلى رسوم التوصيل في حال وجودها.

2-3 لمزيد من المعلومات حول وسائل الدفع التي نقبلها وتفاصيل موعد خصم قيمة الطلب من حسابك يرجى الذهاب إلى قسم الدفع.

3-3 يرجى أخذ العلم أننا نقبل الدفع بالعملة المحددة لوجهة الشحن المختارة في قسم الدفع.

4-3 بموافقتك على تلك الشروط والاحكام فأنت تؤكد أن البطاقة الائتمانية /المصرفية أو أية وسيلة للدفع هي ملكك وأن جميع البيانات والتفاصيل التي زودتنا بها في هذا الشأن بما يشمل الإسم والعنوان وكافة المعلومات الأخرى دون حصر كاملة ودقيقة وصحيحة وأن البطاقة أو وسيلة الدفع سارية المفعول وسيتم خضوعها لعمليات التحقق والحصول على إذن من الجهة المصدرة للبطاقة أو المزودة لوسيلة الدفع، وفي حالة رفض الجهة المصدرة للبطاقة أو وسيلة الدفع إعطاء إذن الدفع فإننا لن نستطيع قبول طلبك ولن نتحمل مسؤولية أي تأخير في التسليم أو عدم التسليم نهائياً ولن نكون ملزمين بإبلاغك عن سبب الرفض.

5-3 لا تتحمل طيف الإمارات أية مسؤولية عن أية رسوم أو غرامات أو مبالغ أخرى قد تطبقها الجهة المصدرة للبطاقة أو البنك أو الجهة المزودة لوسيلة الدفع نتيجة لقيامنا بإجراءات الدفع بالبطاقة الإئتمانية /المصرفية أو وسائل الدفع الأخرى وفقاً لطلبك.

6-3 في حال كانت بطاقتك الإئتمانية أو وسيلة الدفع التي دفعت بها، تتعامل بعملة مختلفه عن العملة التي نقبلها في موقعنا الإلكتروني فإننا سنقوم باحتساب السعر الإجمالي للمنتجات مع أية رسوم أخرى كرسوم الشحن التي طلبتها بالعملة التي صدرت بها بطاقتك أو وسيلة الدفع الخاصة بك، وفي هذه الحالة فإن طيف الإمارات لن تتحمل أية رسوم إضافية أو تكاليف أو إلتزامات قد تدفعها أنت نتيجة لقيام الجهة المصدرة للبطاقة أو المزودة لوسيلة الدفع بخصم المبلغ المستحق لنا بعملة أخرى مختلفة عن عملة الشراء الموضحة على موقعنا الإلكتروني.

4- الفواتير

1-4 أنت تقر وتوافق على قيامنا بإصدار فاتورة إلكترونية لك حيث ينص القانون على ضرورة حصول المشتري على فاتورة شرائه.

5- التسليم والمخاطر

1-5 نقوم بتوصيل كافة الطلبات عن طريق الشركات المعتمدة لدينا.

2-5 بعد أن تختار طريقة التسليم المفضلة بالنسبة لك من الطرق المتوفرة لوجهة الشحن المختارة وعند قبولنا لطلبك، سيتم تجهيز طلبك لإرساله وفقاً لأوقات التسليم المحددة في وجهات الشحن، الوزن، التكاليف وأوقات التسليم. الطلبات التي يتم استلامها بعد أوقات الدوام المحددة أو مواعيد آخر طلب أو في يوم ليس من أيام العمل الرسمية سيتم تجهيزها في يوم العمل التالي ويتم حساب أوقات التسليم التقديرية من تاريخ تجهيز الطلب.

3-5 عقب استكمال البيانات بطلب الشراء سوف تتلقى اتصال لتسليم البضائع بواسطة شركائنا في عمليات الشحن. عند القيام بالطلب، سوف تتلقى عدة تأكيدات بالبريد الإلكتروني فيما يتعلق بطلبك. بالنسبة لكل هذه التأكيدات وأي تأكيدات مماثلة أخرى بالبريد الإلكتروني، مع العلم أن أي مصطلحات تتعلق بعملية الشحن تكون متعلقة بالخدمات التي يقدمها شريكنا في عمليات الشحن.

4-5 سيتم تخزين معلومات التسليم مثل إسم العميل، العنوان ورقم الإتصال لأغراض التسليم. وسيتم تخزين معلومات شخصية تعريفية أخرى.

6- الإلغاء والإعادة

1-6 في حال رغبتك بإلغاء أو إعادة أي منتجات قد تم شراؤها، يمكنك القيام بذلك فقط بموجب سياستنا للإعادة والإلغاء وهذه السياسة لا تؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك في القانون والتشريع المعمول به للبيع عن بُعد أو من خلال أنظمة التجارة الإلكترونية في المنطقة التي يتم شحن المنتج إليها.

2-6 يمكنك إرجاع منتج بموجب الأنظمة وسنقوم بإعادة القيمة الكاملة التي دفعتها ولكن يجب عليك إعادة المنتج على نفقتك الخاصة إذا كنت قد استلمت المنتج، ما لم تنص سياستنا للإعادة والإلغاء على خلاف ذلك.

7- متطلبات العمر

1-7 في حال طلبك لمنتج يطبق عليه شرط الحد الأدنى للعمر، فأنت تؤكد من خلال طلب المنتج أنك تبلغ العمر القانوني المطلوب. إذا تبين لنا أنك غير مؤهل قانونياً بطلب منتج ما، فإننا نحتفظ بالحق لإلغاء طلبك.